MiRecord Preguntas Frecuentes

Preguntas sobre el Registro
¿Qué es MiRecord?
¿Hay algún cargo por usar MiRecord?
¿Cómo me registro?
¿Cuántos años debo tener para registrarme en MiRecord?
Mi código de acceso no funciona. ¿Qué debo hacer?
¿Con quién me contacto si tengo más preguntas?
Mi Expediente Médico
¿Cuándo puedo ver los resultados de mis pruebas en MiRecord?
¿Qué debo hacer si parte de la información médica incluida en MiRecord no es correcta?/a>
¿Cómo solicito asesoramiento médico?
¿Cuándo me responderá si envío un mensaje a mi proveedor de salud?
¿Por qué no puedo programar una cita con mi proveedor?
¿Cómo imprimo mi registro de vacunación usando MiRecord?
¿A quién le pido una repetición de mi medicamento a través de MiRecord?
¿Por qué no puedo pedir una repetición de ciertos medicamentos a través de MiRecord?
¿Por qué no veo en MiRecord algunos medicamentos que estoy tomando?
¿Cómo descargo mi expediente médico desde MiRecord?
MiRecord para mi Familia
¿Puedo ver el expediente médico de un miembro de mi familia en MiRecord?
¿Puedo compartir una cuenta en MiRecord con mi cónyuge?
Cómo Acceder a MiRecord
¿Qué necesito para usar MiRecord?
Olvidé mi clave. ¿Qué debo hacer?
Se cerró mi sesión de MiRecord. ¿Qué sucedió?
¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, mi dirección, mi correo electrónico o dónde puedo cambiar mi clave)?
¿Cómo agrando el texto?
El texto es difícil de leer o tengo una discapacidad visual. ¿MiRecord tiene una opción de color de contraste alto?
¿Cómo puedo solicitar alertas de texto a través de MiRecord?
¿Hay una aplicación móvil de MiRecord?
¿MiRecord es accesible para personas con discapacidad?
Privacidad y Seguridad
¿Cómo es MiRecord seguro?
¿Cuál es su política de privacidad?

¿Qué es MiRecord?

En el Institute for Family Health estamos para ayudarlo a tomar control de su salud. MiRecord le da acceso en línea personalizado y seguro a partes de su expediente médico. Con MiRecord, puede recibir y manejar de forma segura información sobre su salud en línea. Puede usar MiRecord para lo siguiente:

  • Hacer citas.
  • Ver parte de la información de salud almacenada en su expediente médico electrónico.
  • Ver los resultados de pruebas (como los análisis de sangre).
  • Pedir repetición de medicamentos.
  • Enviar y recibir mensajes a su proveedor de atención médica.
  • Obtener información médica de fuentes confiables.
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¿Hay algún cargo por usar MiRecord?

¡No! MiRecord es un servicio gratuito que se ofrece a todos los pacientes del Institute for Family Health.

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¿Cómo me registro?

Puede registrarse en MiRecord en su centro de salud. Pídale al personal un código de acceso. Lo utilizará para crear su cuenta MiRecord. Ingrese en www.mychart.institute.org y haga clic en el vínculo “Registrarse ahora”. Ingrese el código de acceso y cree su propia identificación de usuario y clave en MiRecord. Tiene sesenta días para hacerlo; luego, el código de acceso caducará.

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¿Cuántos años debo tener para registrarme en MiRecord?

Debe tener diez años o más para registrarse en MiRecord.

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Mi código de acceso no funciona. ¿Qué debo hacer?

Por su seguridad, el código de acceso solo se puede usar una vez y caduca después de los sesenta días. Si necesita uno nuevo o tiene algún problema, llame al equipo de servicio técnico al (800) 444-6107 o envíe un correo a mychart@institute.org. Recuerde incluir su nombre y número de teléfono. Alguien le responderá en uno o dos días hábiles. No envíe información confidencial por correo electrónico.

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¿Con quién me contacto si tengo más preguntas?

Puede llamar a la línea de atención al paciente al 800-444-6107 o enviar un correo a mychart@institute.org. Recuerde incluir su nombre y número de teléfono. Alguien le responderá en uno o dos días hábiles. Por favor, no envíe información confidencial por correo electrónico.

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¿Cuándo puedo ver los resultados de mis pruebas en MiRecord?

Puede leer y revisar los resultados de sus pruebas después de que el proveedor de atención médica los haya mirado. Por lo general, podrá hacerlo en dos o tres días. Sin embargo, algunos resultados pueden tomar hasta unas semanas. Por ejemplo, una prueba de Papanicolaou suele tomar más tiempo. Cuando se presente para hacer una prueba, podrá preguntarle al proveedor en cuánto tiempo tendrá los resultados. Tenga en cuenta que no todas las pruebas se informan mediante MiRecord. Las pruebas de imágenes (como radiografías y mamografías), los electrocardiogramas y las notas de evolución no están disponibles en MiRecord.

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¿Qué debo hacer si parte de la información médica incluida en MiRecord no es correcta?

Su información incluida en MiRecord proviene de su expediente médico electrónico en su centro de salud del Institute for Family Health. Su proveedor revisará y actualizará su información médica en cada visita. Si cree que algún dato en MiRecord es incorrecto, hable con su proveedor en la próxima visita.

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¿Cómo solicito asesoramiento médico?

Inicie sesión en MiRecord. En la parte superior, en “Mensajes”, haga clic en “Hacer una pregunta”. Luego haga clic en “Nueva pregunta médica”. Haga clic en el nombre del proveedor que le gustaría que responda su pregunta. Seleccione un tema, escriba la pregunta y presione “enviar”.

Tenga en cuenta que sus preguntas pueden enviarse a otros miembros del personal en el centro de salud para asistir en su atención médica. Todos los mensajes formarán parte de su expediente médico.

ATENCIÓN: MiRecord JAMÁS SE DEBE USAR PARA EMERGENCIAS. Contáctese con su centro de salud si tiene algún problema que deba resolverse de inmediato. En caso de emergencia, llame al 911.

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¿Cuándo me responderán si envío un mensaje a mi proveedor de salud?

En la mayoría de los casos, el proveedor responderá a su pregunta en uno o dos días hábiles. Es muy importante que solo use MiRecord para preguntas que no sean emergencias.

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¿Por qué no puedo programar una cita con mi proveedor?

Eso puede suceder por varios motivos:

  • No todos los proveedores permiten la programación de citas a través de MiRecord.
  • Quizás la agenda de su proveedor está completa.
  • Puede que el proveedor esté fuera para la fecha que usted solicita la cita.

Si precisa una cita y no puede programarla con MiRecord, llame al centro de salud y lo ayudaremos.

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¿Cómo imprimo mi registro de vacunación usando MiRecord?

Inicie sesión en MiRecord. En la parte superior, en “Salud”, haga clic en “Vacunas”. Haga clic en la impresora que se encuentra en el margen superior derecho. Se abrirá una nueva ventana. Haga clic en “Imprimir esta página” cerca de la parte superior de la ventana. Seleccione la impresora que desea usar.

Tenga en cuenta que el registro de sus vacunas en MiRecord contiene solo aquellas que tenga asentadas en el Institute for Family Health. Si se ha vacunado en otro lugar, lleve la tarjeta al centro de salud para que podamos actualizar su expediente médico.

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¿A quién le pido una repetición de mi medicamento a través de MiRecord?

Inicie sesión en MiRecord. En la parte superior, en “Mensajes”, haga clic en “Solicitar reposición de medicamento”. Elija el medicamento que desea pedir. Indique si lo retirará o si quiere que se lo envíen a su casa o que lo entreguen en una farmacia. Complete todos los datos y haga clic en “Enviar”.Si desea que la repetición se haga en una farmacia, incluya el número de teléfono en el espacio correspondiente. Lo contactaremos cuando haya llegado su medicamento, lo cual suele ocurrir en un día hábil. Si no lo han contactado después de un día hábil, llame al centro de salud para que podamos asistirlo.

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¿Por qué no puedo pedir una repetición de ciertos medicamentos a través de MiRecord?

y

¿Por qué no veo en MiRecord algunos medicamentos que estoy tomando?

Eso puede suceder por varios motivos:

  • Puede que el proveedor haya indicado que no se le dé más el medicamento.
  • Solo tenía que usarlo por un corto plazo.

Si necesita una repetición y no puede solicitarlo por MiRecord, llame al centro de salud para que podamos ayudarlo.

MiRecord solo mostrará los medicamentos que le recetaron en el Institute for Family Health. Si toma otros, pídale al proveedor que actualice su expediente médico.

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¿Cómo descargo mi expediente médico desde MiRecord?

Inicie sesión en MiRecord. En la parte superior, en “Salud”, haga clic en “Centro de documentación”. Haga clic en “Registro de visitas”. Puede descargar los registros de una sola visita, de un rango de fechas, de todas las visitas o un Resumen Lucy*. Elija la opción que desee y haga clic en “Descargar”. Luego indique si quiere proteger su descarga con una clave. Tenga en cuenta que preparar su registro para la descarga puede tomar varios minutos. Recibirá un mensaje cuando el archivo esté listo. El archivo descargado estará en una carpeta comprimida que podrá abrir y donde encontrará un archivo en PDF con su expediente médico.

*¿Qué es el Resumen Lucy?

Es una copia portable de sus alergias, medicamentos, problemas actuales de salud, procedimientos, resultados de pruebas y vacunas de MiRecord. Puede descargar su registro Lucy en una unidad USB y llevarlo consigo para compartirlo con otros proveedores de atención médica.

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¿Puedo ver el expediente médico de un miembro de mi familia en MiRecord?

Sí. Con el consentimiento del miembro de su familia, puede tener acceso como poder a su expediente médico. Hable con algún miembro del personal del centro de salud para configurar el acceso de poder para dicho familiar.

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¿Puedo compartir una cuenta en MiRecord con mi cónyuge?

No. Cada paciente tiene un expediente médico por separado y debe tener una cuenta MiRecord individual. Sin embargo, con el consentimiento del cónyuge, usted puede acceder como poder a sus registros, lo cual le permitirá ver el expediente médico propia y la de su cónyuge en la misma cuenta.

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¿Qué necesito para usar MiRecord?

Para acceder a MiRecord desde una computadora, esta debe tener conexión a Internet y debe tener un navegador actualizado, como Chrome, Firefox or Internet Explorer. También necesita una dirección de correo electrónico. Puede usar una computadora en su casa, en una biblioteca pública o en cualquier otro lugar donde se sienta cómodo. Si no tiene correo electrónico, puede crear una cuenta gratuita en Gmail, Yahoo Mail o Hotmail.

Para ingresar a MiRecord desde su teléfono o tableta, debe estar conectado a Internet y descargar la aplicación de Apple Store o Play Store. Una vez que haya instalado la aplicación, ingrese su nombre de usuario y clave.

Olvidé mi clave. ¿Qué debo hacer?

Abra la página de inicio de sesión, haga clic en el enlace “Olvidé mi clave”. Se le pedirá que verifique su información y que responda a la pregunta de restablecimiento de clave. También puede llamar al equipo de servicio técnico al 800-444-6107.

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Se cerró mi sesión de MiRecord. ¿Qué sucedió?

La aplicación MiRecord está diseñada para proteger su privacidad y la seguridad de su información médica. Si deja su computadora por veinte minutos o más mientras está en MiRecord, la sesión se cerrará automáticamente. Esto lo protege y no permitirá que otros vean su información médica. Le recomendamos cerrar la sesión de MiRecord si debe dejar su computadora incluso por períodos más cortos.

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¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, mi dirección, correo electrónico o clave)?

Inicie sesión en MiRecord. En la parte superior, en “Perfil”, haga clic en la opción que desee.

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¿Cómo agrando el texto?

Si no puede leer el texto de la pantalla porque es muy pequeño, puede aumentar el tamaño usando la herramienta del Zoom de su navegador. Haga clic en los vínculos a continuación para leer las instrucciones para su navegador.

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El texto es difícil de leer o tengo una discapacidad visual. ¿MiRecord tiene una opción de color de contraste alto?

Sí. Desde la página de inicio de sesión o cualquier otra página del sitio, haga clic en “Tema de contraste alto” en la parte inferior.

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¿Cómo puedo solicitar alertas de texto a través de MiRecord?

Inicie sesión en MiRecord. En la parte superior, en “Perfil”, haga clic en “Notificaciones”. Elija para qué mensajes o eventos desea recibir notificaciones haciendo clic en los íconos de texto, correo electrónico, teléfono o correo postal. Si el ícono está coloreado, recibirá esa notificación. Si está en blanco, no recibirá notificación. Asegúrese de que la información de contacto al final sea correcta. Cuando termine, haga clic en “Guardar los cambios”.

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¿Hay una aplicación móvil de MiRecord?

Sí. Necesitará un iPhone, un iPad, un iPod Touch o un dispositivo Android para descargar la aplicación móvil MiRecord. Puede descargarla de forma gratuita en Apple App Store o Google Play.

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¿MiRecord es accesible para personas con discapacidad?

The Institute for Family Health reconoce que algunos pacientes pueden tener una discapacidad, lo cual les dificulta el uso de un sitio web como MiRecord. Muchos pacientes con discapacidad pueden usarlo con facilidad. Sin embargo, si tiene dificultades para hacerlo, llámenos al (844) 434-2778 y le brindaremos asistencia. Si se encuentra en el estado de Nueva York, puede discar 711 para conectarse con el servicio TTY.

Epic Systems, Inc., la compañía de software que desarrolla MiRecord, ha hecho un esfuerzo muy especial para mejorar la accesibilidad del sitio web de MiRecord y la aplicación móvil. Se trata de un proceso constante, puesto que Epic trabaja para garantizar que las nuevas funcionalidades se tornen accesibles y las existentes continúen siéndolo. Epic ha probado MiRecord en lectores de pantalla JAWS y NVDA, como también en otros dispositivos de asistencia. The Institute for Family Health tiene el agrado de ofrecer MiRecord a sus pacientes y espera que les resulte fácil de usar. Reiteramos: si necesita ayuda, contáctenos al (844) 434-2778 y le brindaremos asistencia.

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¿Es seguro MiRecord?

El Institute for Family Health se esmera para cerciorarse de que se mantenga la privacidad y la seguridad de su información de salud. No se puede ver su información sin códigos de acceso seguros, identificaciones personales y claves. Usted controla su propia clave y su cuenta MiRecord no se puede ver sin ella. La tecnología de encriptación especial hace que su información no sea legible para otros. A diferencia de los correos electrónicos, todos los mensajes que intercambie con el centro de salud tendrán una firma segura al ingresar en nuestro sitio web, por lo tanto, también son seguros.

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¿Cuál es su política de privacidad?

El Institute for Family Health cumple con todas las leyes federales y estatales sobre privacidad. El mismo cuidado y la privacidad que se dan a su expediente médico se aplican a su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de MiRecord. Jamás damos información sobre usted a otra persona u organización sin su autorización.

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